第17章 未来与过去 (第1/2页)
　　
　　做管理？
　　
　　林双不明所以地“嗯？”了一声。
　　
　　黄彬捞过案头放着的一盒档案，指尖扣在上头似开未开。
　　
　　“我看你来机构也有三年多了，对未来有什么规划吗？”
　　
　　“……”林双一时被问住了。
　　
　　不同于部分“从一而终”的同工（注①），毕业于行政管理专业的她，在企业里做了一年多的经理助理，才辗转进入社工行业。从妇女、青少年项目，再到如今的“长者关怀”，也算是在常规的社会工作项目里轮转了一遍。按照机构的晋升机制，的确是可以往管理层过渡了。
　　
　　黄彬见她有些懵，又问道：“还是说，你想一直做一线的服务呢？”
　　
　　林双疑惑地偏了下头：“在一线做服务，有什么不好吗？”
　　
　　黄彬愣了愣，显然没想到她会这样反问他。
　　
　　他松开手里的档案盒。那里头，有机构所有的结项存档。他认真翻看过，也调阅了项目人员的入职登记表。林双是一线项目人员里服务意识最强，项目报告撰写最规范，也是执行痕迹（注②）保留得最完整的。以她的工作年限和业务能力，无论是走专业晋升还是管理晋升（注③）渠道，现在都应该是主管级别，而不是依然服务在一线执行着琐碎的日常任务。
　　
　　他想知道就中原因。
　　
　　“一线挺好，但并不是只有身在一线才叫服务。作为项目管理，前期的统筹规划，中间的运营监督督导，后期的结项复盘，也是另一种服务方式？”
　　
　　“黄老师是觉得，我应该去做管理吗？”林双有些不耐他这么迂回的说明。
　　
　　“是征询一下你的想法？”
　　
　　他说得这么委婉客气，林双原本竖起的防御心理软和了下来，如接下来的语气一般：“做管理要给伙伴们布置任务欸，好麻烦的。而且，我喜欢和服务对象面对面地打交道呢。”
　　
　　这是她的心里话。
　　
　　管理，就要从领导的角度自上而下地去运营一个团队。口无遮拦的吐槽、并肩默契的“作战”，甚至头抵头与伙伴们同吃盒饭工作餐的时光，都要一去不返了……
　　
　　“唔……”黄彬沉吟一瞬，“你是觉得，管理就是要对伙伴们发号施令的领导？所以不喜欢？”
　　
　　林双没想到他这么简单直白地概括了她眼里的“领导”，无语一瞬，“就……我不喜欢管着别人。”
　　
　　黄彬笑笑：“了解了。”
　　
　　这个女生，会因为工作上原则性的问题直接“怼”他，却并不能恰如其分地处理与同事伙伴间的关系。上一次开项目例会，他收集材料时发现，负责宣传的贺蕾直接cop/y了林双的项目照片和进度报告，完全没有转化成她应该使用的新闻报道语言。但林双似乎默许了贺蕾这种“偷懒”行为。当时他就判断，尽管林双的一线服务做得很好，但置于团队背景下，她是有一点“老好人”性格在身上的。今晚的谈话，更加印证了这一点。
　　
　　如果作为管理人员，是很忌讳这种“放任不管”的。
　　
　　“那没什么其他事的话，我先走了。”
　　
　　林双撂下一句话后，礼貌道别。
　　
　　如果林双说一点也没想过未来的职业规划，那一定是假话。
　　
　　晚上，她在住处更新了郑淑宜的个案项目进展，视线投向报告模板右下方“主管建议”那栏，又回想起黄彬的话。
　　
　　她的入行时间说长不长，说短也不算短，今年以来机构领导也向她流露过给她“升职”的意愿。
　　
　　做主管，带团队，沟通统筹，监管收支……看似只是从中观的维度运营一个项目，其中琐碎的细节把控、流程推进，更加考验和锻炼一个人的综合能力。她不是没动过心思的。
　　
　　只是，身在一线，她可以更近距离地触达服务对象的根本需求，利用专业的工作方法，帮助他们解决问题。也能作为他们的同行者，亲眼见证他们的点滴改变。
　　
　　林双记起，刚入行时，她帮助过一个遭遇了家暴的姐姐。如今她还清晰地记得这件个案的开展过程。
　　
　　爱相共当时的合作社区介入时，那位姓邵的姐姐已经出现了很明显的受虐妇女综合征（注④）倾向，拒绝他人帮助，认为自己和丈夫的生活并无问题。接手了妇女关爱项目的林双收到社区求助后，不厌其烦地与案主电话微信沟通，申请入户调解，依据预估结果为她联系心理咨询师，寻求妇联和丝法部门的联合介入……其间案主的配合度忽高忽低，林双一度没有信心继续开展服务。
　　
　　好在，在机构督导的帮助、项目伙伴的协作和社区、妇联、丝法部门的联合支持下，这例个案最终顺利结项，前后断续用了一年多的时间。彼时林双遭遇职场生涯的重大挫折，进入职业倦怠期（注⑤），正在机构资深老师那里接受督导（注⑥）。某晚她身心俱疲地回到家，收到了邵姐姐的微信消息，她发来一段视频。
　　
　　结束一段糟糕的婚姻，她入职了一家早教机构做前台教务。视频里，她落落大方地对咨询的家长介绍机构的早教项目，表情平静安宁，与林双初见时的慌张怯懦判若两人。
　　
　　附言：「谢谢你。」
　　
　　林双瞬间热泪盈眶。
　　
　　她伏案哭了很久，不止源于刚好在倦怠期收到了这样的正向反馈，还因为她从邵姐姐的改变中照见了另一个人的身影。那是她童年目睹过的家暴对象。可当时她尚年幼，除了愤怒和悲伤之外无计可施。
　　
　　邵姐姐的致谢让她终于原谅了当年那个幼小的、无能为力的自己，也确信了身在这一行“助人自助”的意义。
　　
　　
　　
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